Condiciones Generales de Venta
Última actualización: junio de 2025
Las presentes condiciones generales de venta rigen el conjunto de relaciones entre la empresa Llantastur, S.L., titular del sitio web, y sus clientes. El sitio web www.llantastur.com (en adelante, «Llantastur»), de nacionalidad española, está gestionado por Llantastur, S.L., con domicilio en Camino de la Xacona, 93, nave 7, 33392 Gijón (Asturias) y C.I.F. B33983503. Teléfono: 984 102 200. Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, Tomo 3869, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja AS-41927, Inscripción 1.ª
1. Aplicación y ejecución de las condiciones generales
1.a. El cliente reconoce estar informado de las presentes condiciones generales de venta y de la política de privacidad antes de realizar su pedido.
1.b. La realización de un pedido por parte del cliente implica su total conformidad, sin reserva alguna, con las condiciones establecidas en la política de privacidad y en las presentes condiciones generales de venta.
2. Artículos
2.a. Los artículos están sujetos al stock disponible en cada momento. En caso de rotura de stock, Llantastur se pondrá en contacto con el cliente, por teléfono o por correo electrónico en la dirección facilitada por este, a la mayor brevedad posible, para ofrecerle una solución o anular su pedido.
2.b. El cliente se compromete a respetar las prescripciones y recomendaciones en materia de seguridad y fiabilidad relativas al uso del artículo (vehículo, presión, etc.). Llantastur no se responsabiliza en ningún caso del montaje incorrecto de los productos efectuado por el cliente.
3. Precios y formas de pago
3.a. Los precios indicados en la web incluyen el IVA; quedan excluidos el impuesto NFU (en el caso de neumáticos) y el transporte, que podrán consultarse al elaborar la propuesta de pedido. El precio a pagar es el que esté en vigor en la web en la fecha en que el cliente realiza el pedido, siempre que los productos estén disponibles. En caso de agotarse el stock, el pedido podrá ser anulado.
3.b. Conforme al Real Decreto 1619/2005, sobre la gestión de los neumáticos fuera de uso, aplicable a todos los neumáticos nuevos puestos en el mercado nacional (con excepción de los de bicicleta), se añadirá en factura el coste de la tasa de reciclaje (NFU) de cada neumático según su categoría.
3.c. A cada pedido se le asignará automáticamente un número de pedido, que el cliente deberá conservar para conocer el estado de su consulta o pedido. Una vez confirmado el pedido, el pago podrá realizarse a través de los siguientes medios:
- Tarjeta de crédito o débito (pago seguro a través del servidor de Banco Santander).
- Transferencia bancaria.
- PayPal. El pago mediante PayPal conlleva unos gastos de gestión del 3,4 % + 0,35 €.
3.d. Llantastur informará, mediante los medios que tenga a su alcance, de cualquier incidencia detectada en el tratamiento del pago (impago, error de introducción de datos, etc.), reservándose el derecho de anular el pedido si fuera necesario.
3.e. Llantastur recuerda que el pedido no será tramitado hasta que su personal se ponga en contacto con el cliente para confirmar la compatibilidad con el vehículo, los datos de envío y la confirmación del pago, entre otros aspectos.
4. Entrega
4.a. El coste de los envíos no está incluido en el precio del producto. Los precios de transporte se indican con IVA incluido conforme a la siguiente tabla:
| Destino | Plazo estimado | Coste (IVA incluido) |
|---|---|---|
| Península | 24 – 48 h laborables | [completar] |
| Baleares | [completar] | [completar] |
| Canarias, Ceuta y Melilla | [completar] | [completar] |
En la propuesta de pedido, el usuario será informado del coste exacto del envío.
4.b. La entrega se realizará en un plazo de 24 a 48 horas a cualquier punto de la Península. Se computan únicamente días y horas laborables, excluyendo festivos, sábados y domingos.
4.c. La entrega de los artículos se efectúa a través de un servicio de transporte elegido por Llantastur. Según la opción seleccionada por el cliente, los productos se entregan en su domicilio o en el taller de confianza que este indique. En caso de entrega a domicilio y ausencia del cliente, el transportista dejará un aviso; el cliente deberá ponerse en contacto de inmediato con el transportista para organizar la recepción. Si tuviera dificultades para contactar con él, deberá comunicarlo a Llantastur. Transcurridos 10 días desde la fecha de expedición, los artículos serán automáticamente devueltos por el transportista a Llantastur, corriendo los gastos a cargo del cliente. Si el envío se realiza a un taller de montaje, el comprador confirmará con dicho taller la recepción de los artículos, los precios de sus servicios, la cita para su vehículo, etc.
4.d. Corresponde exclusivamente al cliente comprobar los artículos antes del montaje (si se envían al taller) y antes de firmar la recepción al transportista (si se envían a su domicilio).
5. Cláusula de reserva de propiedad
Se conviene expresamente que los productos solo pasarán a ser propiedad del cliente a partir del día de su recepción en el domicilio o taller de montaje, y siempre que exista confirmación previa del pago.
6. Instalación en un taller de montaje
Llantastur se desvincula totalmente de cualquier incidente o problema que pudiera surgir con el taller elegido por el cliente para realizar los trabajos de montaje.
7. Derecho de desistimiento y devolución
7.a. El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción de la mercancía, para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Adicionalmente, los artículos podrán ser devueltos en caso de defecto, rotura durante el transporte o envío de un artículo no solicitado (que no se corresponda con el indicado por escrito en el pedido). El consumidor puede ejercer el desistimiento por teléfono, por correo electrónico o utilizando el modelo de formulario detallado en el punto 7.c. Los productos devueltos irán acompañados del albarán y de la factura y se enviarán a la dirección que se indique al cliente. Los productos que no se devuelvan en su embalaje original podrán sufrir una depreciación. Llantastur no acepta paquetes a portes debidos.
7.b. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo cuando la devolución sea consecuencia de una falta de conformidad o de un deterioro debidamente constatado por Llantastur. En tal caso, Llantastur procederá al cambio o reembolso de los productos defectuosos o no conformes.
7.c. Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato):
A la atención de Roberto Fernández Nieto — Llantastur, S.L.
Camino de la Xacona, 93, nave 7, 33392 Gijón (Asturias)
Correo electrónico: roberto@llantastur.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Pedido el / recibido el: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: ____________________
Fecha: ____________________
Firma (solo si se presenta en papel): ____________________
8. Garantías. Ámbito de cobertura
8.a. El cliente informará sin demora a Llantastur de cualquier defecto, por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo. En caso de producto defectuoso reconocido, fundado y admisible, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del bien, conforme al artículo 120 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021.
8.b. Cuando el cliente solicite consejo a Llantastur, esta solo estará obligada a facilitar las recomendaciones que considere más oportunas. El cliente sigue siendo la única persona que puede juzgar si los productos que solicita son apropiados y se adaptan a sus necesidades y a su uso.
8.c. Conforme al artículo 118 del TRLGDCU, el vendedor responde frente al consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo dicha gratuidad los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad, especialmente los gastos de envío, así como los costes de mano de obra y materiales. Quedan excluidos de la garantía los daños causados por el propio usuario. Las devoluciones en garantía se entregarán en la siguiente dirección: Llantastur, S.L., Camino de la Xacona, 93, nave 7, 33392 Gijón (Asturias).
9. Garantía. Exclusiones
9.a. El uso y montaje de los productos realizado sin respetar las instrucciones de Llantastur y/o del fabricante, y cuyas condiciones de uso escapen a su control, no están cubiertos por la garantía.
9.b. La garantía no se aplica a las sustituciones o reparaciones derivadas del desgaste normal de los productos, del deterioro o de accidentes provenientes de negligencia, falta de mantenimiento o supervisión, malas condiciones de almacenamiento, instalación no conforme a las normas o incumplimiento de las consignas de mantenimiento y funcionamiento de Llantastur y/o del fabricante.
10. Notificaciones
El cliente deberá dirigir cualquier notificación a Llantastur por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: Llantastur, S.L., Camino de la Xacona, 93, nave 7, 33392 Gijón (Asturias), o por correo electrónico a info@llantastur.com.
11. Acceso a las condiciones generales de venta
La versión actualizada de las condiciones generales de venta de Llantastur está permanentemente accesible en línea para el cliente, en el apartado «Condiciones Generales» de la web.
12. Política de privacidad
En Llantastur nos tomamos la privacidad muy en serio. Le recomendamos que lea detenidamente nuestra Política de Privacidad. Para ser usuario de Llantastur debe aceptar las presentes condiciones generales, lo que implica aceptar también nuestra política de privacidad.
13. Responsabilidades
Llantastur advierte de que la utilización que el usuario haga tanto del sitio web como de las informaciones que este contiene es de su propia y exclusiva responsabilidad. El usuario acepta de manera voluntaria que el uso de Llantastur y de cualquiera de sus servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad. Llantastur no asume responsabilidad alguna por el contenido de cualquier foro, debate, chat, boletín o medio de transmisión electrónica que esté o pretenda estar vinculado a esta web, y declina cualquier responsabilidad sobre información no gestionada directamente por Llantastur.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier conflicto, y con renuncia a cualquier otro fuero, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, el consumidor dispone de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
